Moduuli: Vastuullinen asiakaspalvelu kiinteistönhoidossa Asiakkaan kohtaamisessa on usein kysymys asiakkaan auttamisesta. Hänellä saattaa olla jokin tarve tai pulma, johon hän tarvitsee palvelua. Palvelutapahtuman haasteena on,
Lue lisää
Moduuli: Kiinteistön elinkaari Kiinteistö rakennuksineen on iso kokonaisuus, johon liittyy monta palasta. Toimiva kokonaisuus on kuin palapeli, jossa kaikki palat sopivat toisiinsa ja luovat turvallisen ja terveellisen tilan ympäristöineen.
Lue lisää
Moduuli 3: Ilmanvaihto Ilmanvaihto on yksi tärkeimmistä kiinteistön kuntoa ylläpitävistä järjestelmistä. Ilmanvaihto on samalla yksi merkittävimmistä kiinteistöjen energian kuluttajista. Kiinteistönhoitajan eräs tärkeimmistä tehtävistä on huolehtia kiinteistön ilmanvaihdon toimivuudesta.
Lue lisää