Usein kysyttyä
Olemme koonneet listan useimmin vastaan tulevista kysymyksistä. Toivottavasti löydät täältä vastauksen kysymykseesi. Mikäli asia ei ratkea, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme: kadenjalki@sykli.fi. Vastaamme kysymyksiinne mahdollisimman pian.
Työnantajille
Jos haluat tilata Kädenjälki-tuotteita organisaatiossasi isommalle porukalle, olethan meihin yhteydessä: kadenjalki@sykli.fi.
Jos haluat ostaa Kädenjälki-kursseja toiselle henkilölle, se on mahdollista tehdä yksitellen.
- Huolehdi, että et ole kirjautuneena sisään.
- Lisää haluamasi kurssit ostoskoriin.
- Syötä omat laskutustietosi. Sähköpostiosoite-kohtaan lisää sen henkilön sähköpostiosoite, jolle kurssi ostetaan.
- Toinen henkilö saa sähköpostilla tiedot kurssin hankinnasta. Hänen täytyy ensimmäisellä kirjautumiskerralla käydä vaihtamassa nimitiedot kohdasta Profiili.
1. Verkkokaupassa
Verkkokaupassa käy verkkopankkimaksu tai korttimaksu. Maksuliikenne tapahtuu Paytrailin kautta.
2. Laskulla
Organisaatiot voivat tilata Kädenjälki-tuotteensa laskulle. Mikäli otatte käyttöön organisaatiolisenssin, se laskutetaan vuosittain.
Mikäli haluat tilata yksittäisiä kursseja laskulla, minimiveloitus on 200 €.
Mikäli haluat tilata Kädenjälki-tuotteita laskulla, otathan meihin yhteyttä: kadenjalki@sykli.fi.
Ammattilaisen kädenjäljen hinta riippuu suoritusten määrästä. Maksat siis vain sen verran kuin mitä organisaatiollanne on käyttöä. Kaikki hinnat ovat alv 0.
- Aloitusmaksu on 800 €, joka sisältää organisaatiotilin rakentamisen, ryhmien luomisen sekä kick-off-tilaisuuden etäyhteydellä.
- Vuosimaksu 1000 €/vuosi (sisältää 50 suoritusta).
- Lisäsuoritukset 5 €/suoritus (laskutetaan toteutuneen mukaan).
Esim. Organisaatiossa on 100 työntekijää. Heille on annettu opiskeltavaksi kolme ruokapalvelualan kurssia.
- Ensimmäisenä vuonna kaikki eivät ehdi suorittaa kaikkia kolmea kurssia, vaan suorituksia on yhteensä 150. Niistä 50 kuuluu vuosimaksuun ja 100 on lisäsuoritusta. Ensimmäisen vuoden hinta on 800 € + 1000 € +100*5 € = 2300 €.
- Toisena vuonna kaikki saavat suoritettua kaikki loputkin kurssit eli suorituksia kerääntyy yhteensä taas 150. Toisen vuoden hinta on 1000 € + 100*5 € = 1500 €.
- Kolmantema vuonna on tullut muutamia uusia työntekijöitä, jotka suorittavat kaikki kolme kurssia osana perehdytystään. Suorituksia on yhteensä 50. Kolmannen vuoden hinta on 1000 €.
Voit itse tilata itsellesi uuden salasanan. Mene sivulle: www.kadenjalki.fi/kirjaudu ja klikkaa Salasana hukassa? Saat sähköpostin otsikolla Salasanan palautuspyyntö sivustolle Ammattilaisen kädenjälki. Sähköpostista löytyy linkki, jonka avulla voit asettaa itsellesi uuden salasanan.
1) Automaattisissa sähköposteissa saattaa kestää jonkin aikaa, kun ne suunnistavat bittiavaruudessa sähköpostilaatikkoosi. Odota vähintään 10 minuuttia. Tulisiko posti sittenkin vain vähän myöhässä.
2) Seuraavaksi kokeile klassikkoa: tarkista roskapostisi. Teemme kaikkemme, jotta automaattisia viestejämme ei tulkittaisi roskapostiksi. Joillakin organisaatioilla saattaa kuitenkin olla hyvin tiukka seula, jotta roskaposti ei tulisi häiritsemään työtäsi.
3) Jos et saanut sähköpostia, jossa on käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, voit tilata itsellesi uuden salasanan. Mene osoitteeseen www.kadenjalki.fi/kirjaudu, paina Salasana unohtunut ja seuraa ohjeita.
4) Jos et saanut sähköpostia, jonka liitteenä on osaamistodistuksesi, löydät osaamistodistuksen myös profiilistasi www.kadenjalki.fi/profiili
Osaamistodistukset kertyvät kunkin opiskelijan ja työntekijän omaan profiiliin. Hän pystyy itse näkemään osaamistodistuksensa sivulla www.kadenjalki.fi/profiili. Sinä pääset näkemään hänen todistuksensa klikkaamalla henkilön nimeä Ryhmäraportti- tai Ryhmän hallinta -sivulla.
Oppilaitoksille
- Huolehdi, että et ole kirjautuneena sisään.
- Lisää haluamasi kurssit ostoskoriin.
- Syötä omat laskutustietosi. Sähköpostiosoite-kohtaan lisää sen henkilön sähköpostiosoite, jolle kurssi ostetaan.
- Toinen henkilö saa sähköpostilla tiedot kurssin hankinnasta. Hänen täytyy ensimmäisellä kirjautumiskerralla käydä vaihtamassa nimitiedot kohdasta Profiili.
1. Verkkokaupassa
Verkkokaupassa käy verkkopankkimaksu tai korttimaksu. Maksuliikenne tapahtuu Paytrailin kautta.
2. Laskulla
Organisaatiot voivat tilata Kädenjälki-tuotteensa laskulle. Mikäli otatte käyttöön organisaatiolisenssin, se laskutetaan vuosittain.
Mikäli haluat tilata yksittäisiä kursseja laskulla, minimiveloitus on 200 €.
Mikäli haluat tilata Kädenjälki-tuotteita laskulla, otathan meihin yhteyttä: kadenjalki@sykli.fi.
Ammattilaisen kädenjäljen hinta riippuu, montako kurssia haluatte oppilaitoksenne käyttöön. Kaikki alla esitetyt hinnat ovat alv 0.
- Käyttöönottomaksu on 800 €. Siihen kuuluu organisaatiotilinne rakentaminen, opettajien käyttäjätilien luominen sekä perehdytys palvelun käyttöön.
- Vuosimaksu riippuu siitä, kuinka monta kurssia haluatte käyttöönne, kuinka monelle opettajalle haluatte lisenssin ja kuinka monen vuoden sopimuksen teemme.
- Vuosimaksu alkaen 1400 €/vuosi (1 kurssi, 5 opettajalisenssiä).
- Tämän jälkeen lisäkurssit ovat 250 €/vuosi.
- Opettajien lisälisenssit ovat 100 €/opettaja/vuosi.
Oppilaitoksen pakettiin kuuluu rajaton määrä ryhmiä ja opiskelijoita.
Voit itse tilata itsellesi uuden salasanan. Mene sivulle: www.kadenjalki.fi/kirjaudu ja klikkaa Salasana hukassa? Saat sähköpostin otsikolla Salasanan palautuspyyntö sivustolle Ammattilaisen kädenjälki. Sähköpostista löytyy linkki, jonka avulla voit asettaa itsellesi uuden salasanan.
1) Automaattisissa sähköposteissa saattaa kestää jonkin aikaa, kun ne suunnistavat bittiavaruudessa sähköpostilaatikkoosi. Odota vähintään 10 minuuttia. Tulisiko posti sittenkin vain vähän myöhässä.
2) Seuraavaksi kokeile klassikkoa: tarkista roskapostisi. Teemme kaikkemme, jotta automaattisia viestejämme ei tulkittaisi roskapostiksi. Joillakin organisaatioilla saattaa kuitenkin olla hyvin tiukka seula, jotta roskaposti ei tulisi häiritsemään työtäsi.
3) Jos et saanut sähköpostia, jossa on käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, voit tilata itsellesi uuden salasanan. Mene osoitteeseen www.kadenjalki.fi/kirjaudu, paina Salasana unohtunut ja seuraa ohjeita.
4) Jos et saanut sähköpostia, jonka liitteenä on osaamistodistuksesi, löydät osaamistodistuksen myös profiilistasi www.kadenjalki.fi/profiili
Osaamistodistukset kertyvät kunkin opiskelijan ja työntekijän omaan profiiliin. Hän pystyy itse näkemään osaamistodistuksensa sivulla www.kadenjalki.fi/profiili. Sinä pääset näkemään hänen todistuksensa klikkaamalla henkilön nimeä Ryhmäraportti- tai Ryhmän hallinta -sivulla.
Kurssin suorittajille
- Huolehdi, että et ole kirjautuneena sisään.
- Lisää haluamasi kurssit ostoskoriin.
- Syötä omat laskutustietosi. Sähköpostiosoite-kohtaan lisää sen henkilön sähköpostiosoite, jolle kurssi ostetaan.
- Toinen henkilö saa sähköpostilla tiedot kurssin hankinnasta. Hänen täytyy ensimmäisellä kirjautumiskerralla käydä vaihtamassa nimitiedot kohdasta Profiili.
Voit itse tilata itsellesi uuden salasanan. Mene sivulle: www.kadenjalki.fi/kirjaudu ja klikkaa Salasana hukassa? Saat sähköpostin otsikolla Salasanan palautuspyyntö sivustolle Ammattilaisen kädenjälki. Sähköpostista löytyy linkki, jonka avulla voit asettaa itsellesi uuden salasanan.
1) Automaattisissa sähköposteissa saattaa kestää jonkin aikaa, kun ne suunnistavat bittiavaruudessa sähköpostilaatikkoosi. Odota vähintään 10 minuuttia. Tulisiko posti sittenkin vain vähän myöhässä.
2) Seuraavaksi kokeile klassikkoa: tarkista roskapostisi. Teemme kaikkemme, jotta automaattisia viestejämme ei tulkittaisi roskapostiksi. Joillakin organisaatioilla saattaa kuitenkin olla hyvin tiukka seula, jotta roskaposti ei tulisi häiritsemään työtäsi.
3) Jos et saanut sähköpostia, jossa on käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, voit tilata itsellesi uuden salasanan. Mene osoitteeseen www.kadenjalki.fi/kirjaudu, paina Salasana unohtunut ja seuraa ohjeita.
4) Jos et saanut sähköpostia, jonka liitteenä on osaamistodistuksesi, löydät osaamistodistuksen myös profiilistasi www.kadenjalki.fi/profiili
Kaikki suorittamiesi kurssien osaamistodistukset kerääntyvät omaan profiiliisi. Löydät ne siis sivulta www.kadenjalki.fi/profiili, sivun alalaidasta.