Ammattilainen osaa neuvoa ja ohjata asiakkaita myös turvalliseen, terveelliseen ja ympäristöystävälliseen kiinteistön käyttöön. Yksi näistä on energiankulutus. Jotta osaat neuvoa resurssiviisaaseen energiankäyttöön, sinun on tiedettävä,
Lue lisää
Suomen rakennuskannassa ylivoimaisesti eniten käytetty lämmitysmuoto on kaukolämmitys. Kaukolämpöä käytetään huoneiden ja veden lämmittämiseen sekä ilmanvaihtoon. Kaukolämpöä tuotetaan lämmön ja sähkön yhteistuotantolaitoksissa tai lämpökeskuksissa.
Lue lisää
Vesikiertoisessa lämmitysjärjestelmässä kiertovesipumppu kierrättää vettä lämmitysverkostossa. Verkostossa lämmitetty menovesi kiertää pattereihin, josta lämpöenergiaa luovutetaan huoneeseen. Patterilta palaa jäähtynyttä paluuvettä uudelleen lämmitettäväksi. Kiinteistön lämmitystä hoidetaan lämmönsäätöautomatiikan avulla.
Lue lisää
Hyvä viestintä on olennainen osa onnistunutta asiakaspalvelua. Selkeällä ja oikea-aikaisella viestinnällä pystytään välttämään monia ongelmia. Aktiivinen viestintä lisää yrityksen luotettavuutta ja antaa siitä hyvän kuvan.
Lue lisää
Maailma muuttuu jatkuvasti. Se tarkoittaa sitä, että ammattilaisen pitää jatkuvasti kasvattaa osaamistaan. Osaamista voi kasvattaa monin tavoin. Se ei tarkoita sitä, että pitäisi mennä takaisin koulun penkille.
Lue lisää
Ammattilainen osaa neuvoa ja ohjata asiakkaita myös turvalliseen, terveelliseen ja ympäristöystävälliseen kiinteistön käyttöön. Yksi näistä on veden käyttö. Jotta osaat neuvoa resurssiviisaaseen veden käyttöön,
Lue lisää
Palvelun laatu Palvelun laadusta on voitu sopia osapuolten välisessä palvelusopimuksessa, tai ne voivat yleisesti sovittuja hyvän työskentelytavan mukaisesti hyväksyttyjä. Palvelun tuottajalla voi olla myös toimintaa ohjaavia laatumäärityksiä ja ohjeistuksia palveluhenkilöstönsä noudatettavaksi.
Lue lisää
Asiakkaan kohtaamisessa on usein kysymys asiakkaan auttamisesta. Hänellä saattaa olla jokin tarve tai pulma, johon hän tarvitsee palvelua. Palvelutapahtuman haasteena on, että sitä kulutetaan samaan aikaan kun sitä tuotetaan.
Lue lisää
Sen lisäksi, että kasvatat omaa osaamistasi, on tärkeää tunnistaa, mitä jo osaat. Näiden tietojen ja taitojen jakaminen ja siirtäminen on tärkeää.
Lue lisää
Kiinteistön käyttäjiä opastetaan sekä heidän käytössään olevien että yhteisten tilojen ja laitteiden oikeaan käyttöön. Näin varmistetaan esimerkiksi käyttäjäkohtaisen koneellisen ilmanvaihdon tai pesuhuoneiden lattialämmityksen energiatehokas käyttö.
Lue lisää