Ammattilainen osaa neuvoa ja ohjata asiakkaita myös turvalliseen, terveelliseen ja ympäristöystävälliseen kiinteistön käyttöön. Yksi näistä on veden käyttö. Jotta osaat neuvoa resurssiviisaaseen veden käyttöön,
Lue lisää
Hyvä viestintä on olennainen osa onnistunutta asiakaspalvelua. Selkeällä ja oikea-aikaisella viestinnällä pystytään välttämään monia ongelmia. Aktiivinen viestintä lisää yrityksen luotettavuutta ja antaa siitä hyvän kuvan.
Lue lisää
Maailma muuttuu jatkuvasti. Se tarkoittaa sitä, että ammattilaisen pitää jatkuvasti kasvattaa osaamistaan. Osaamista voi kasvattaa monin tavoin. Se ei tarkoita sitä, että pitäisi mennä takaisin koulun penkille.
Lue lisää
Asiakkaan kohtaamisessa on usein kysymys asiakkaan auttamisesta. Hänellä saattaa olla jokin tarve tai pulma, johon hän tarvitsee palvelua. Palvelutapahtuman haasteena on, että sitä kulutetaan samaan aikaan kun sitä tuotetaan.
Lue lisää
Vastuullinen ammattilainen ohjaa asiakasta kestävämpiin valintoihin Asiakkaiden mielenkiinto ruuan ympäristövaikutuksia, eettisyyttä, alkuperää ja terveellisyyttä kohtaan lisääntyy jatkuvasti.
Lue lisää
Asiakas voi noudattaa erityisruokavaliota terveydellisistä, eettisistä tai uskonnollisista syistä. Asiakkaiden erityisruokavaliot voivat välillä aiheuttaa paljonkin vaivaa. Erilaisten trendien perässä juoksevat ja kenties vaivojaan liioittelevat asiakkaat voivat laittaa ammattilaisen hermot koetukselle.
Lue lisää
Vastuullinen ammattilainen pitää hyvää huolta työnantajan välineistä
Lue lisää
Vastuulliseen asiakaspalveluun kuuluu valmistautuminen ja asiakkaan kohtaaminen. Valmistautuminen tarkoittaa, että tunnet yrityksesi tuotteet ja palvelut läpikotaisin. Asiakkaan kohtaamisessa tärkeintä on osata kuunnella ja tarjota hänelle sopivin vaihtoehto.
Lue lisää
Viestintä, markkinointi tai myynti eivät välttämättä kuulu juuri sinun työnkuvaasi. Totuus kuitenkin on, että me kaikki viestimme kaiken aikaa. Ammattilaisen on hyvä ymmärtää,
Lue lisää