Vastuullinen kiinteistönhoito:
Vastuullinen asiakaspalvelu
kiinteistönhoidossa

Tervetuloa opiskelemaan vastuullista kiinteistönhoitoa!

Hei kiinteistönhoidon ammattilainen!

Mahtavaa, että haluat kehittää osaamistasi ja oppia alasi vastuulliset käytännöt. Ammattilaisen kädenjäljen opiskeluaineisto ja osaamistesti johdattavat sinut kiinteistöhoidon kestäviin ja vastuullisiin valintoihin. Tässä kurssissa keskitytään vastuullisen asiakaspalvelun hyviin käytäntöihin.

Tämän kurssin jälkeen: 

• Osaat toimia vastuullisesti asiakaspalvelutehtävissä.
• Ymmärrät, miten kasvattaa omaa osaamistasi asiakaspalvelutehtävissä.
• Ymmärrät, mitä vastuullinen asiakaspalvelu tarkoittaa.

Verkkokurssilla opiskeleminen

Tämä kurssi rakentuu yhdestä moduulista, jossa on viisi oppituntia. Yhden oppitunnin opiskeluun menee 5-15 minuuttia. Kurssin lopussa on osaamistesti. Sen läpäisemiseksi tarvitset 80 % pisteistä. Läpäisyn jälkeen saat osaamistodistuksen.

Sinun on myös mahdollista kuunnella kurssin tekstisisällöt. Voit kuunnella tietyn sivun kaikki tekstisisällöt painamalla sivun vasemmasta ylälaidasta “Kuuntele”-painiketta. Voit myös halutessasi maalata tietyn tekstiosan ja painaa “Kuuntele”. Maalaamalla jonkin sanan saat esille myös sanakirjan.

Voit milloin vain antaa palautetta sivun oikeasta alalaidasta löytyvästä painikkeesta. Riippuen siitä oletko kurssi-, moduuli- vai oppituntisivulla, painikkeessa lukee “Anna palautetta: kurssi/moduuli/oppitunti”

Aloita kurssi klikkaamalla ensimmäisen oppitunnin nimeä alla
tai tutustu kurssin aiheisiin klikkaamalla “Avaa”.
↓